Pembeli harus segera melaporkan masalah ini dengan menyertakan bukti, seperti screenshot, video, atau detail perbedaan dengan deskripsi awal. Jika terbukti tidak sesuai, dana bisa dikembalikan ke pembeli atau transaksi dapat dinegosiasikan ulang dengan penjual.

Penjual harus menyertakan bukti pengiriman, seperti email konfirmasi, screenshot transfer akun, atau histori transaksi di platform terkait. Jika ada bukti kuat bahwa aset sudah dikirim sesuai kesepakatan, maka dana akan tetap diteruskan ke penjual.

Jika aset digital (misalnya akun game, software, atau NFT) diblokir atau bermasalah setelah transaksi selesai, kami akan meninjau bukti apakah masalah ini disebabkan sebelum atau sesudah transfer. Jika masalah berasal dari penjual sebelum transaksi, maka pembeli bisa mengajukan refund. Jika masalah muncul setelah transaksi selesai akibat kelalaian pembeli, maka tanggung jawab tidak lagi berada pada layanan rekber.

Kami hanya menjamin transaksi selama dalam proses rekber. Untuk keamanan jangka panjang, pembeli disarankan segera mengganti informasi penting seperti password, email, atau detail keamanan lainnya setelah aset digital diterima. Jika penjual tetap mencoba mengambil kembali akun, pembeli bisa melaporkan ke platform terkait.

Jika terjadi perselisihan yang sulit diselesaikan, kami akan bertindak sebagai mediator dengan meninjau bukti yang disediakan oleh kedua belah pihak. Jika tidak ada kesepakatan yang dicapai, dana akan dikembalikan sesuai kebijakan yang berlaku, atau transaksi dibatalkan dengan konsekuensi tertentu.